FAQ

Nos fruits et légumes sont exclusivement bio. Nos autres produits peuvent être issus de l’agriculture biologique (certifié par les labels AB Bio, Demeter, Nature & Progrès par exemple), ou issus de petites productions artisanales, locales et peu transformées.
Cette démarche de qualité est pour nous essentielle sans pour autant courir après un label.

Nous choisissons nos produits en fonction de comment ils sont faits et par qui. Nous cherchons avant toutes choses des produits qualitatifs, responsables et respectueux, fabriqués par des humains. La liste des ingrédients d’un produit est par exemple la première chose que nous regardons. Nous attachons également une très grande importance au goût puisque nous goûtons tous nos produits avant de vous les proposer.

Nous donnons la priorité aux produits français à commencer par les produits alsaciens. Cependant, notre sélection ne s’arrête pas aux frontières, afin de pouvoir proposer des produits bons, sains et artisanaux.

Pour un premier contact, nous vous recommandons de nous envoyer un mail avec ce que vous faites à l’adresse suivante : contact@epicerie-oh.com. Si vos produits nous intéressent, nous reviendrons vers vous. Cependant, nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes que nous recevons.

En bas de la newsletter que vous recevez pas mail, vous trouverez un lien : se désinscrire. Il suffit de cliquer dessus.

En haut à droite notre site site, vous trouverez un bouton : Newsletter. Il vous suffit de cliquer dessus et d’ensuite cocher à quelles newsletters vous souhaitez vous inscrire : celle concernant le panier de fruits et légumes, ou la générale, ou les deux. Puis de rentrer vos informations.

Les horaires de retrait en boutique correspondent aux horaires d’ouverture du magasin soit du lundi au samedi de 10h à 18h, donc 10h au plus tôt, et 18h au plus tard.

Le mieux est de nous contacter dès que possible, sinon nous vous appellerons pour fixer un autre créneau de retrait. Si toutefois, il y avait des produits frais dans votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous garantir leur fraîcheur si vous venez chercher votre commandes avec plusieurs jours de retard.

Il n’est pas possible d’effectuer de réservation ou de commande en ligne sans règlement.

Le paiement en ligne s’effectue par carte bleue /visa / Mastercard /American Express via opérateur Stripe.